La Charte du Cotransporteur HOP COURSES
Être cotransporteur chez Hop Courses, c’est bien plus que livrer un colis : c’est devenir un acteur de l’économie solidaire et locale. Pour garantir la meilleure expérience à tous, nos membres respectent idéalement ces 5 piliers fondamentaux.
1. Fiabilité et Ponctualité
- Engagement : Lorsque vous acceptez une mission, c'est qu'elle se trouve effectivement sur un trajet à partager. En cas d’imprévu majeur, prévenez immédiatement la plateforme via le chat sur l'application Driver.
- Respect des délais : La force du cotransportage réside dans l'efficacité. Veillez tant que possible à respecter les créneaux convenus pour la collecte et la remise de l'article.
2. Intégrité et Soin des Articles
- Sécurité : Vous êtes responsable du colis durant tout le trajet. Manipulez les articles avec précaution (attention aux objets fragiles ou aux courses alimentaires).
- Conformité : Veillez à ce que votre véhicule soit adapté au transport de marchandises.
3. Courtoisie et Lien Social
- Savoir-être : Le cotransportage est un service de la main à la main. Un sourire, une attitude polie et un accueil chaleureux lors de la remise sont la base de notre communauté.
- Communication : Vous n'êtes pas obligé(e) de répondre au destinataire que vous livrez, en effet l'usage du téléphone au volant est interdit par le code de la route.
4. Esprit Éco-Responsable
- Optimisation : Le but est de réduire l'empreinte carbone. Le cotransporteur s'engage à privilégier des missions qui se trouvent sur ses trajets déjà prévus afin de ne pas multiplier les déplacements inutiles.
5. Respect des Règles et de la Confidentialité
- Vie privée : Vous vous engagez à ne jamais divulguer les coordonnées (adresse, téléphone) des utilisateurs en dehors du cadre strict de la mission.
- Cadre légal : Le cotransportage repose sur le partage de frais. Les revenus perçus (entre 5€ et 50€ par course) contribuent à l'amortissement de vos frais de route et doivent rester dans le cadre d'un usage non professionnel.
